سياسة الإرجاع و التبديل

نوفر خدمة الإرجاع والتبديل لتعزيز ثقة العملاء ورضاهم ، يمكن طلب إرجاع أو استبدال المنتج في حال استلام المنتج بخلل أو بعيب مصنعي، كسر، عيب نتيجة عمليات الشحن أو التغليف أو في حال عدم مطابقة المنتج للمواصفات المكتوبة على الموقع وذلك وفقاً للشروط التالية:
• يجب الاحتفاظ بالفاتورة، وتقديم طلب التبديل أو الإرجاع خلال مدة لا تزيد عن 24 ساعة من استلام الطلب.
• يتحمل المشتري رسوم التبديل أو الإرجاع وهي تكلفة التوصيل فقط.
• يتم تقديم طلب التبديل من خلال التواصل عبر صفحة الفيسبوك أو رقم الواتس اب المدرج في الموقع حيث يتم تزويد الموظف برقم الهاتف ورقم الطلب الظاهر على الفاتورة التي قمت باستلامها عند استلام الطرد.
• يجب الاحتفاظ بكرتونة المنتج وغلافه وأن يكون المنتج كاملاً غير منتقص أو مستعمل.
• يتم الإرجاع أو التبديل خلال 5 أيام ، يسمح بتبديل المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة.
• يحق لموظف التوصيل فحص المنتج المرتجع أو المستبدل قبل استلامه من الزبون ويحق للشركة رفض الاستبدال أو الارجاع في حال خالف السياسة الموضوعة للتبديل والاسترجاع.
• الإرجاع أو التبديل متاح لكل منتجات الموقع باستثناء الأجهزة الإلكترونية لأنه يتم فحص المنتج وتجربته وضمان عمله قبل تسليمه .

آلية الدفع والتوصيل 

• يتم توصيل المنتجات لكافة مدن الضفة الغربية والقدس والداخل المحتل بواسطة شركات التوصيل .
• مدة التوصيل : من 4 _7 أيام عمل بعد استلام الطلب.
• رسوم التوصيل : الضفة الغربية 10_ 20 شيكل ، مدينة القدس وضواحيها 35 شيكل، الداخل المحتل 70 شيكل.
• يتم توصيل الطلب مجاناً لكافة محافظات الضفة إذا كانت قيمة فاتورة الشراء 300 شيكل فأكثر ولمدينة القدس إذا كانت قيمة فاتورة الشراء 400 شيكل فأكثر.
• يتم الدفع نقداً عند الاستلام.
• عند اتمام الطلب يتم التواصل مع الزبون هاتفياً وفي حال عدم الرد على الاتصال الهاتفي لمدة تزيد عن 3 أيام يتم إلغاء الطلب بشكل تلقائي.
• تنطبق آلية الدفع والتوصيل على جميع منتجات الموقع.