سياسة الخصوصية

مقدمة:

إن حماية معلومات عملائنا الحساسة وأية معلومات شخصية ذات صلة بعملائنا أمر هام جداً لنا ويؤخذ بعين الجدية لدينا.وفقا لحماية الخصوصية من قانون البيانات الشخصية يتم تعريف معالجة البيانات الشخصية بأنه: “إجراء عملية أو مجموعة من العمليات على البيانات الشخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الجمع، الاستلام، التسجيل، التنظيم، التخزين، الترتيب، التغيير، الاسترجاع، الاستخدام، الإفصاح، النشر، النقل، الإقصاء، التخلص، المسح و / أو الإلغاء”.أدناه القوانين والسياسات التي تحدد عملية جمع، تخزين، استخدام، معالجة، نقل، والافصاح عن البيانات الشخصية ذات الصلة بعملائنا. إنه لمن المهم مراجعة سياسة الخصوصية هذه، وذلك قبل القيام بتزويدنا بأية معلومات شخصية وخاصة.من خلال الوصول، واستخدام وادخال بياناتكم عبر hala.ps، وكذلك من خلال شراء بضاعة او الاشتراك في hala.ps، فإنكم تخولونا ضمنياً الموافقة على استلام مواد تسويقية وترويجية، ومعالجة معلوماتكم الشخصية، وفقاً لسياسة الخصوصية الواردة أدناه. نحن نقوم بجمع المعلومات عن عملائنا عن طريق قيام العميل بالاتصال بنا، تلقي اتصال من مندوب خدمة العملاء لدينا، تسجيل حسابكم لدينا، التسجيل في خدمة الرسائل الاخبارية لدينا، أو أي شكل من أشكال الشراء من hala.ps. تخضع الشروط الواردة أدناه للتعديل في أي وقت، وستكون سارية من بيانات نشرها على hala.ps. إن استمراركم في استخدام موقع hala.ps، وذلك بعد نشر السياسات المعدلة، لهو بمثابة الموافقة منكم لنا على الاستمرار في جمع ومعالجة معلوماتكم الشخصية، وفقا ً للسياسات التي تم مراجعتها ونشرها.يرجى العلم أن جميع ما تم الاشارة إليه بالكلمات “نحن”، “موقعنا”، “الموقع” تشير إلى موقع hala.ps.

ما هي البيانات التي يتم جمعها؟

أثناء عملية التسجيل أو تسجيل الخروج، نقوم بجمع المعلومات التالية: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، الفواتير وعناوين الشحن، وأي نوع آخر من البيانات التي قد تساعدنا بطريقة أو أخرى منها على سبيل المثال لا الحصر – مساعدة مندوبي خدمة العملاء لدينا لخدمتكم بأفضل شكل ممكن، وتقديم أفضل المنتجات المخصصة لكم، وكذلك مراسلتكم عبر البريد الإلكتروني. عند زيارة موقعنا يقوم الموقع بجمع معلومات حول أنشطتك، مما يساعدنا في تحليل وتطوير موقعنا الإلكتروني. يتم جمع هذه المعلومات والتحكم بها بواسطة برامج مدمجة على الموقع نفسه وكذلك أدوات لطرف ثالث بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر – الحصر Google Analytics وFacebook Pixel. المعلومات التي يتم جمعها قد تشمل نوع الجهاز الذي تستخدمه، مدة بقاءك في كل صفحة قمت بزيارتها، إضافةً إلى عادات التصفح والتسوق لديك.عند القيام بإنشاء حساب أو التسجيل في الرسائل الإخبارية لدينا، نقوم بجمع بعض المعلومات مثل: البريد الإلكتروني، وتاريخ الميلاد وذلك لمساعدتنا في إرسال الرسائل التسويقية عبر البريد الإلكتروني. مثل هذه المعلومات يتم جمعها من خلالنا أو عبر أدوات طرف ثالث نقوم بالتعامل معه. إذا قمت بالموافقة مسبقاً على تلقي مواد تسويقية عبر الرسائل الإخبارية، بإمكانك إلغاء الاشتراك في خدمة الرسائل الإخبارية، وذلك عن طريق اختيار عدم الموافقة بالاشتراك في الخدمة.نحن لا نقوم بجمع معلومات بطاقات الائتمان بما في ذلك الأشكال الأخرى من طرق الدفع. لذا فإن المسؤولية تقع على عاتق مزود خدمة الدفع فقط. كن على ثقة واطمئنان دائماً بأننا نستخدم بوابات دفع مضمونة، وعلى درجة عالية من الحماية، تتوافق مع معايير PCI من أجل حماية عمليات الدفع الخاصة بك، وكذلك لحماية تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك، حيث يتم معالجتها دائماً بطريقة مشفرة يصعب الحصول عليها.

متى يتم الإفصاح عن بياناتك الشخصية؟

يمكن الإفصاح عن بياناتك الشخصية فقط في حال صدور أمر من المحكمة بذلك، أو في حال قيام السلطات النافذة للقانون بطلبها من أجل التحقيق في قضية ما، أو إذا صدر نص قضائي بذلك حسب قانون دولة قطر.بإمكاننا أيضاً الإفصاح عن بياناتك الشخصية عند حاجتنا لها من أجل حماية حقوقنا القانونية أو لفرض شروطنا وأحكامنا.نحن لا نقوم بأي شكل من الأشكال ببيع معلوماتك الشخصية، أو المتاجرة بها، أو تأجيرها لطرف ثالث.

فيم يمكننا استخدام بياناتك الشخصية؟

يتم استخدام بياناتك الشخصية، والتي يتم جمعها عبر موقعنا الإلكتروني بشكل رئيسي، لغرض واحد وهو معالجة الطلبيات وإبقائك على اطلاع دائم بحالة طلبيتك، سيتم استدعاء رقم هاتفك والذي قمت بتزويدنا به من قبلنا، وذلك لغرض التأكيد والتحقق من طلبيتك.وكذلك يتم استخدام بياناتك الشخصية، لمساعدتك وتسهيل استخدامك للموقع الإلكتروني وتسوقه، وذلك عن طريق تجنب عرض المنتجات التي لا تهمك، وأيضاً تجنب إدخالك لنفس المعلومات أكثر من مرة.كما يتم استخدام بياناتك الشخصية لتحليل وتسهيل الوصول السريع لمعلومات المنتجات التي تهمك وعرضها.أيضاً يتم استخدام بياناتك الشخصية وذلك لغرض الدعاية والإعلان، ولإعلامك بإطلاق منتج جديد أو لإطلاق حملة دعائية جديدة قد تكون مهتما بها، سيتم التواصل معك عبر بريدك الإلكتروني الخاص، أو من خلال رسالة نصية قصيرة.إضافةً إلى ذلك، بإمكاننا استخدام بياناتك الشخصية وإرسالها إلى طرف ثالث يساعدنا في الترويج وإطلاق حملات الدعاية والإعلان والتسويق الرقمي على شبكات التواصل الاجتماعي، وغيرها من أشكال وقنوات التسويق الرقمي كالرسائل الإخبارية.وأخيرًا، يمكن لموظفي خدمة العملاء لدينا استخدام بياناتك الشخصية وذلك عند الحاجة لمساعدتك، أو للكشف عنها لموظفي خدمات الشحن كطرف ثالث من أجل توصيل طلباتكم في الوقت المحدد.

كيف نقوم بتأمين بياناتك الشخصية والمحافظة عليها؟

يطبق موقعنا الإلكتروني سياسات وإجراءات إلكترونية وإدارية صارمة وذلك للحفاظ على بياناتك الشخصية آمنة. تشمل التدابير الأمنية التالية، ومنها على سبيل المثال لا الحصر:

• تصفية وتنقيح البيانات، وذلك لتحديد وحظر البرامج الضارة من الوصول إلى بياناتك الشخصية أو عرضها أو تحريرها أو حذفها.
• مراقبة الموظفين لدينا عند ولوجهم إلى بياناتك الشخصية، والسماح لهم فقط بعرض البيانات الشخصية التي يحتاجونها من أجل أداء مهامهم اليومية.
• لا نتعامل مع أطراف ثالثة أو أدوات ومكونات إضافية تابعة لجهات خارجية، دون إجراء تقييم الأمان لهم أول مرة، للتأكد من أمان بياناتك.
• يتم الاحتفاظ بملفات التعريف والارتباط طبقاً لمعايير الأمان العالمية وذلك لحماية خصوصيتك..

يرجى الاحتفاظ بالأجهزة التي تستخدمها في الوصول إلى hala.ps بأمان قدر المستطاع، وتجنب رسائل البريد الإلكتروني المضللة، كذلك يرجى العلم بأن موقع hala.ps لا يقوم بإرسال رسائل بريد إلكتروني تطلب منك معرفة بياناتك الشخصية أو المالية، وأي بريد إلكتروني يتم إرساله بهذه الطريقة يعتبر محاولة للخداع والسرقة. إن موقع hala.ps ليس مسؤولاً عن سرقة بيانات الشخصية أو معلومات الدخول الخاصة بك، والتي قد تحدث نتيجة لهجمة اختراق لأجهزتك الإلكترونية التي تستخدمها في الدخول لموقعنا، ولم تقم بالإبلاغ عن هذه الأجهزة المخترقة.